מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. מפעילת האתר www.dorodiamonds.co.il הינה דורו דיימונדס, ח.פ 517255527 (להלן: "החברה").

1.2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות הדין בישראל.

1.3. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים.

1.4. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי התקנון.

1.5. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע הנמסר על-ידי המשתמש
בעת ביצוע הזמנה או פנייה לשירות הלקוחות ייתכן שתתבקש למסור מידע כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח
• פרטי התקשרות נוספים הנדרשים למתן השירות

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת שימוש באתר נאספים נתונים טכניים ושימושיים, כגון:

• כתובת IP
• סוג מכשיר ודפדפן
• דפים שנצפו באתר
• מוצרים שנצפו או נוספו לעגלת הקניות
• נתוני שימוש וגלישה

2.3 פרטי תשלום
בעת רכישה יוזנו פרטי אמצעי תשלום למערכת סליקה מאובטחת.
החברה אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

• תפעול האתר והשירותים
• טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים
• שירות לקוחות ואחריות
• יצירת קשר עם המשתמש
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי ושיווקי
• עמידה בדרישות הדין

החברה לא תעשה שימוש במידע מעבר למטרות אלה אלא אם נדרש על פי חוק.

4. דיוור שיווקי

4.1. ייתכן שהחברה תשלח למשתמש עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות — בכפוף להסכמתו.

4.2. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות:

• קישור הסרה בהודעה
• פנייה לשירות הלקוחות

4.3. גם לאחר הסרה, ייתכן שיישלחו הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה או לשירות.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

5.2. מידע עשוי להימסר לספקים המספקים שירותים לחברה, כגון:

• חברות סליקה
• חברות משלוחים
• ספקי אחסון וענן
• מערכות דיוור ו-CRM
• פלטפורמות פרסום דיגיטלי

5.3. העברת המידע תיעשה אך ורק לצורך מתן השירות ובכפוף לחובות שמירת סודיות.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יישמר או יעובד גם מחוץ לישראל, לרבות במדינות בהן רמת הגנת הפרטיות שונה.
העברה זו תבוצע בהתאם לדין הישראלי ובאמצעים סבירים להגנה על המידע.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

7.1. האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך תפעולו התקין, ניתוח נתונים והתאמת חוויית המשתמש.

7.2. ייתכן שימוש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים כגון:

• Google Analytics
• Meta (Facebook) Pixel
• TikTok Pixel

7.3. ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

8. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי לפרק זמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ובכל מקרה בהתאם לדרישות הדין, כגון:

• נתוני עסקאות — בהתאם לחוקי המס
• נתוני שירות — כל עוד נדרש לצורך מתן השירות
• נתוני שיווק — עד בקשת הסרה או פרק זמן סביר

9. אבטחת מידע

9.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע.

9.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק חיצוני העומד בתקני אבטחה מחמירים.

9.3. למרות מאמצי האבטחה, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי
• לבקש הסרה ממאגר דיוור

בקשות ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

דורו דיימונדס
שלום זיסמן 3, רמת גן

טלפון / וואטסאפ:
054-3117003

דוא"ל:
sherry@dorodiamonds.com
dani@dorodiamonds.com