תקנון אתר

 

תקנון אתר ותנאי שימוש — דורו דיימונדס

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר www.dorodiamonds.co.il (להלן: “האתר”), המופעל על-ידי דורו דיימונדס, ח.פ 517255527 (להלן: “החברה”).

השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.

2. פרטי החברה ויצירת קשר

דורו דיימונדס
ח.פ: 517255527

כתובת החנות:
שלום זיסמן 3, רמת גן

טלפון / וואטסאפ:
054-3117003

דוא"ל שירות:
sherry@dorodiamonds.com
dani@dorodiamonds.com

שעות פעילות:
א׳–ה׳ | 09:30–18:00

 

3. תנאים לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישה באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.

ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים.

הזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:

• טעות במחיר או בפרטי המוצר
• חוסר במלאי
• חשד להונאה
• הפרת תנאי התקנון

 

4. אמצעי תשלום

ניתן לשלם באתר באמצעות:

• כרטיסי אשראי מכל הסוגים (למעט אמריקן אקספרס)
• העברה בנקאית
• אפליקציית ביט

ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית (בכפוף לאישור חברת האשראי).

הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח, ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

 

5. משלוחים ואספקת מוצרים

• משלוח מאובטח עד הבית — ללא עלות.

• אזור המרכז — עד 4 ימי עסקים.

• שאר הארץ — עד 7 ימי עסקים.

המשלוח יתבצע בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר, מיקום הלקוח ושירותי המשלוח.

החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, עיכובים בחברות משלוח, שביתות או אירועים בלתי צפויים.

 

מדיניות החזרות והחלפות

6. ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד ביצוע העסקה — לפי המוקדם מביניהם.

תנאי הביטול:

• הפריט חדש ולא נעשה בו שימוש
• מוחזר באריזתו המקורית
• ללא פגם או נזק

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות החוק.

❌ פריטים בעיצוב אישי ו/או עם חריטה אינם ניתנים להחזרה או ביטול.

 

7. החלפת פריטים

ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

תנאי ההחלפה:

• הפריט חדש ולא נעשה בו שימוש
• מוחזר באריזתו המקורית

אפשרויות החלפה:

• הגעה לחנות
• שליחת הפריט חזרה לחברה

החלפה כפופה לזמינות המלאי.

 

אחריות ושירות

8. אחריות על תכשיטים

ניתנת אחריות ל-5 שנים על שיבוץ היהלומים בלבד.

האחריות מכסה התרופפות או נפילת אבן כתוצאה מפגם בשיבוץ.

האחריות אינה מכסה:

• מכות או נזק פיזי
• בלאי טבעי
• שימוש לא תקין
• אובדן אבן
• שבר

 

9. ניקוי וחידוש

ניקוי וחידוש תכשיטים ניתנים במסגרת השירות בחנות ללא עלות.

 

מדיניות פרטיות

10. איסוף מידע

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

שם
טלפון
כתובת
דוא"ל
פרטי הזמנה

המידע משמש לצורך:

• טיפול בהזמנה
• משלוח
• שירות לקוחות
• שיפור חוויית המשתמש

 

11. דיוור

השארת פרטים באתר עשויה לכלול קבלת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות.

ניתן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.

 

12. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה ושיפור השירות.

ייתכן שימוש בכלי מדידה ופרסום כגון:

Google Analytics
Facebook Pixel
וכדומה.

 

אבטחת מידע

13. אבטחת תשלומים

האתר פועל תחת תקני אבטחה מחמירים.

פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

 

קניין רוחני

14. זכויות יוצרים

כל התוכן באתר — תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הינם רכושה של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

הגבלת אחריות

15. אחריות כללית

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר.

האחריות המרבית של החברה לא תעלה על סכום הרכישה שבוצעה באתר.

החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי מתקלות או הפרעות.

 

סמכות שיפוט

16. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.